Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Politikası

Birmodam.com olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat sürecimizle ilgili önemli bilgileri bulabilirsiniz:

Kargo Süresi: Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Kargo Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti, kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta yoluyla size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzu taşıyıcı firmanın web sitesinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi: Sipariş esnasında teslimat adresi belirleyebilirsiniz. Farklı bir adrese sipariş gönderebilir, hediye gönderebilirsiniz.

İade Politikası

Müşteri memnuniyetini öncelikli hedefimiz olarak görüyoruz. Bu nedenle, iade süreçlerimizi mümkün olduğunca kolay ve şeffaf hale getirdik. İade politikamız aşağıdaki gibidir:

İade Süresi: Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade İşlemi: İade talebinizi destek@birmodam.com adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak iletebilirsiniz.
İade Kargosu: Eğer ürün hatalı ya da hasarlı geldiyse, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Aksi takdirde, iade kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Para İadesi: İadeniz bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 5-10 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre para iadesi yapılır.
Ürün Değişimi: Ürün değişimi yapmıyoruz. Ancak, istediğiniz bir ürünü iade edip, yeni bir sipariş verebilirsiniz.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@birmodam.com
Telefon: [0850 840 0527]

Birmodam.com olarak, alışveriş deneyiminizin mükemmel olması için buradayız. Teşekkür ederiz!